Telefonický komunikačný kanál
Jedným z najrýchlejších a najpriamejších spôsobov, ako kontaktovať zákaznícky servis Digi, je prostredníctvom telefónne číslo. Digi ponúka svojim používateľom bezplatné telefónne čísla, aby sa mohli kedykoľvek obrátiť na zástupcu služieb zákazníkom.
- Všeobecné číslo zákazníckeho servisu: 1200
- Číslo pre hovory zo zahraničia: +34607003120
Tieto čísla sú k dispozícii 24 hodín denne a ponúkajú podporu vo viacerých jazykoch. Vďaka tejto službe je možné praktickým a rýchlym spôsobom kontaktovať Digi a získať tak okamžitú pomoc v prípade problémov.
E-mailová podpora
E-mail je ďalší kanál, prostredníctvom ktorého môžete kontaktovať Digi. Táto metóda je ideálna pre tých, ktorí uprednostňujú podrobný opis svojich problémov alebo otázok.
Ak chcete využiť túto službu, stačí poslať e-mail na adresu Ayudame@digi.es. Jasne vysvetlite svoj problém alebo otázku a zástupca Digi odpovie čo najskôr.
Live chat
Živý chat je ďalšou možnosťou, ktorú Digi ponúka svojim používateľom a poskytuje rýchly prístup k zástupcovi služieb zákazníkom pomocou niekoľkých kliknutí. Stačí navštíviť jeho oficiálnu stránku, kde nájdete a tlačidlo živého chatu nachádza sa v dolnej časti stránky.
Po kliknutí na tlačidlo budete pripojení k zástupcovi podpory Digi, ktorý vám pomôže vyriešiť všetky prípadné problémy.
Sociálne siete
Rastúci význam sociálnych sietí v našom každodennom živote ich zmenil na platformu na poskytovanie zákazníckej podpory. Digi si osvojila tento trend a teraz ich môžete kontaktovať prostredníctvom ich oficiálnych účtov na Facebooku a Twitteri.
Ak chcete získať pomoc prostredníctvom sociálnych sietí, môžete poslať priamu správu Digi na ktorejkoľvek z týchto platforiem a odpoveď dostanete čo najskôr.
Harmonogram pozornosti
Hoci niektoré z jej servisných kanálov, ako napríklad telefónna linka, fungujú 24 hodín denne, 7 dní v týždni, iné služby, ako napríklad live chat a sociálne siete, majú špecifické hodiny.
Podpora prostredníctvom živého chatu a sociálnych médií je k dispozícii od pondelka do nedele, od 08:00 do 00:00. Počas týchto hodín dostanete odpoveď na vaše otázky alebo problémy v reálnom čase. Mimo týchto časov môžete poslať e-mail spoločnosti Digi a počkať na odpoveď počas nasledujúcich pracovných hodín.
Návšteva predajne Digi
Nakoniec, ak dávate prednosť osobnému kontaktu, môžete navštíviť jednu z mnohých predajní Digi po celej krajine. V predajni vám personál Digi poskytne personalizovanú pomoc a pomôže vám vyriešiť akékoľvek problémy.