Problémy s internetovým pripojením
Prvým aspektom, ktorý treba zvážiť, je internetové pripojenie nášho zariadenia. Ak nie sme pripojení k sieti Wi-Fi alebo máme problémy s mobilným dátovým internetovým pripojením, nemusíme dostávať správy, kým neotvoríme WhatsApp.
- Skontrolujte, či ste pripojení k sieti Wi-Fi alebo či máte povolené mobilné dáta.
- Ak používate sieť Wi-Fi, uistite sa, že má prístup na internet a že prístup k určitým aplikáciám nie je obmedzený.
- Ak používate mobilné dáta, skontrolujte, či nastavenia APN zodpovedajú vášmu operátorovi a či nie je aktivovaná možnosť „Obmedzenie dát na pozadí“.
Nastavenia upozornení
Je potrebné skontrolovať nastavenia upozornení WhatsApp a samotného zariadenia, aby ste sa uistili, že správy môžu prísť bez toho, aby ste museli otvárať aplikáciu.
- Otvorte WhatsApp a prejdite na „Nastavenia“ > „Upozornenia“. Skontrolujte, či je zapnutá možnosť „Vyskakovacie upozornenia“ a či sú upozornenia povolené pre individuálne a skupinové rozhovory.
- V nastaveniach zariadenia skontrolujte, či sú pre WhatsApp povolené upozornenia a či aplikácia nie je zahrnutá v zozname aplikácií so zapnutou funkciou Obmedzenie upozornení.
Aktualizovať WhatsApp
Udržujte aplikáciu aktuálnu Je kľúčom k správnemu fungovaniu všetkých jeho funkcií. Ak nedostanete správy, kým neotvoríte WhatsApp, skontrolujte, či máte na svojom zariadení nainštalovanú najnovšiu verziu dostupnú v obchode s aplikáciami.
Optimalizácia batérie a správa aplikácií na pozadí
Niektoré zariadenia majú systémy optimalizácie batérie a správa aplikácií na pozadí, ktorá by mohla brániť WhatsApp v prijímaní správ, keď nie je otvorená.
- V nastaveniach zariadenia vyhľadajte možnosti „Úspora energie“ alebo „Optimalizácia batérie“ a overte, či WhatsApp nie je obmedzený na prevádzku na pozadí.
- V časti „Aplikácie“ v nastaveniach zariadenia vyhľadajte WhatsApp a overte, či nie je aktivovaná možnosť „Obmedziť spustenie na pozadí“.
Problémy s účtom WhatsApp
Ak po preskúmaní predchádzajúcich možností stále nedostávate správy, kým neotvoríte WhatsApp, môžu sa vyskytnúť problémy s vaším účtom. V tomto prípade je potrebné zvážiť dve akcie:
- Odhlásenie z WhatsApp: Prejdite na „Nastavenia“ > „Účet“ > „Zmeniť číslo“ a postupujte podľa pokynov na odhlásenie zo svojho účtu. Potom sa znova prihláste pomocou svojho telefónneho čísla a skontrolujte, či problém stále pretrváva.
- Vytvorte zálohu svojich rozhovorov a preinštalujte WhatsApp: Pred odinštalovaním aplikácie si vytvorte zálohu svojich rozhovorov, aby ste predišli strate informácií. Potom odinštalujte WhatsApp, reštartujte zariadenie a znova nainštalujte aplikáciu z obchodu s aplikáciami.
Po skontrolovaní a úprave navrhovaných nastavení počkajte na odoslanie nových správ, aby ste zistili, či prídu bez otvorenia aplikácie. Ak budete postupovať podľa týchto krokov, pravdepodobne budete môcť problém vyriešiť a užiť si plynulý zážitok z WhatsApp.