Ako získať späť a ochrániť ukradnutý alebo stratený mobilný telefón

Strata telefónu alebo jeho krádež je jednou z tých vecí, ktoré vo vás vyvolávajú hrozné pocity: nielen kvôli cene telefónu, ale aj kvôli všetkému, čo nosíte v sebe a ako... chrániť vaše údajeFotografie, chaty, heslá, bankové aplikácie, pracovné dokumenty… v konečnom dôsledku je váš smartfón malým trezorom pre váš digitálny život a predstava, že skončí v rukách niekoho iného, ​​je dosť alarmujúca.

Dobrou správou je, že ak ste mali povolené určité možnosti, Stále je možné lokalizovať, zablokovať a dokonca vymazať ukradnutý telefón s Androidom alebo iPhone.Okrem toho existuje séria krokov, ktoré by ste mali dodržiavať takmer naspamäť: od pokusu o obnovenie bez riskovania až po zablokovanie SIM karty, IMEI, vašich účtov a úplné znefunkčnenie karty pre každého, kto ju vlastní.

V prvom rade: stratili ste ho alebo vám ho ukradli?

Predtým, než sa zblázniš a všetko zablokuješ, Stojí za to vylúčiť možnosť, že mobilný telefón bol jednoducho niekde nablízku zabudnutý.Nebolo by to prvýkrát, čo niekto nahlási krádež a potom sa telefón objaví pod vankúšom na pohovke.

Prvá vec je na chvíľu sa zastaviť, zhlboka sa nadýchnuť a V pokoji sa zamyslite nad tým, kedy ste naposledy držali mobil v rukeSpomeňte si, kde ste ho naposledy použili: doma, v kancelárii, v bare, v metre… a skúste si túto cestu v duchu prehrať.

Ak si uvedomíte, že ste ho použili doma tesne pred odchodom von, Je dosť pravdepodobné, že ho nechali ležať na stole alebo v posteli.Ak si na to spomeniete v reštaurácii alebo bare, zavolajte do prevádzky a opýtajte sa, či to niekto našiel; čašníci si to často odkladajú pre prípad, že by zavolal majiteľ.

Základný, ale veľmi účinný trik je zavolajte na svoje vlastné číslo z iného telefónuAk je to nablízku, budete počuť zvonenie alebo cítiť vibrácie a môžete sledovať jeho stopu. Ak to má a nájde to poctivý človek, možno sa ozve a vy si to môžete dohodnúť na vyzdvihnutí.

Keď ho nevieš nájsť ani premýšľaním, ani telefonovaním, je čas... Použite funkcie vyhľadávania zariadení, ktoré ponúkajú systémy Android a iOS.Google aj Apple vám umožňujú sledovať zariadenie na mape, nechať ho zvoniť, uzamknúť ho alebo vymazať jeho obsah, ak nie je iná cesta von.

Ako krok za krokom nájsť mobilný telefón s Androidom

V systéme Android je kľúčovým nástrojom pre tieto prípady nástroj od spoločnosti Google známy ako Locator alebo „Nájsť moje zariadenie“, integrované v samotnom systémeJe súčasťou ochrany služby Google Play (Play Protect) a okrem monitorovania škodlivých aplikácií umožňuje lokalizovať kompatibilné mobilné telefóny, tablety, hodinky a príslušenstvo.

Ak už máte svoj účet Google prepojený s mobilným telefónom, Služba Lokátor je zvyčajne predvolene povolenáTelefón štandardne ukladá svoje posledné polohy v šifrovanej forme a zúčastňuje sa na spoločnej sieti zariadení so systémom Android, ktoré pomáhajú nájsť stratené mobilné telefóny alebo predmety pomocou informácií o polohe šifrovaných od začiatku do konca.

Aby všetko správne fungovalo v prípade straty alebo krádeže, je dôležité, aby mobilný telefón spĺňal určité požiadavky: mať napájanie z batérie, byť pripojený k mobilným dátam alebo Wi-Fi, byť prihlásený do Googlu, zobrazovať sa v obchode Google Play a mať povolené lokalizačné služby.Bez týchto ingrediencií sú možnosti výrazne obmedzené.

Na mnohých modeloch môžete tieto funkcie skontrolovať a aktivovať v nastaveniach telefónu v časti „Bezpečnosť a súkromie“ a v rámci toho aj v možnostiach ako „Vyhľadávače zariadení“ alebo „Nájsť moje zariadenie“Uistite sa, že je funkcia zapnutá a že ste nastavili PIN, vzor alebo heslo na uzamknutie obrazovky.

Spoločnosť Google tiež zavádza vylepšenia, ako napríklad funkciu uložiť poslednú známu polohu vďaka iným zariadeniam v okolíTo umožňuje lokalizovať mobilný telefón, aj keď už nemá priame pripojenie, pričom sa spolieha na sieť zariadení so systémom Android, ktoré sa anonymne zúčastňujú.

Na vyhľadanie mobilného telefónu použite webovú stránku alebo aplikáciu

Keď stratíte telefón, najrýchlejšie je prejsť na oficiálnu webovú stránku spoločnosti Google alebo aplikáciu Locator na inom zariadení so systémom Android. Z prehliadača môžete prejsť na stránku android.com/find a prihlásiť sa s rovnakým účtom Google, aký ste mali na stratenom telefóne..

Ak používate iný telefón alebo tablet s Androidom, Môžete si nainštalovať a otvoriť aplikáciu Locator.Tam budete mať dve možnosti: pokračovať vo vlastnej relácii, ak je stratené zariadenie vaše, alebo sa prihlásiť ako hosť, ak pomáhate priateľovi alebo členovi rodiny získať jeho späť.

Po prihlásení sa zobrazí zoznam všetkých zariadení priradených k danému účtu Google a výberom toho, ktoré bolo stratené, Vaša poloha sa zobrazí na mape spolu s veľmi užitočnými informáciami.: úroveň nabitia batérie, typ pripojenia, kedy bol prístroj naposledy lokalizovaný a v mnohých prípadoch aj číslo IMEI.

Na zariadeniach so systémom Android 9 alebo novším sa vás systém môže opýtať Zadajte PIN kód z uzamknutej obrazovky mobilného telefónu, ktorý chcete lokalizovaťAk ide o starší model alebo model so systémom Android 8 alebo starším, môže sa od vás ako dodatočné bezpečnostné opatrenie priamo vyžadovať heslo k vášmu účtu Google.

Na mape uvidíte bod s kruhom okolo neho, ktorý označuje hranicu presnosti polohy. Poloha sa vypočíta kombináciou GPS, blízkych sietí Wi-Fi a vysielačov mobilných telefónov.Jeho presnosť sa preto môže líšiť v závislosti od toho, kde sa zariadenie nachádza (v interiéri, na ulici, v suteréne atď.).

Možnosti: prezvoniť, označiť ako stratené alebo vymazať

Keď si vo Vyhľadávači vyberiete svoj mobilný telefón, Zobrazí sa niekoľko akcií, ktoré môžete vykonať na diaľkuNajjednoduchšou metódou je prehrať zvuk: telefón bude niekoľko minút zvoniť na maximálnej hlasitosti, aj keď bol v tichom režime alebo vibrovaní.

Ak mapa ukazuje, že je to relatívne blízko (napríklad pri vašom dome), Môžete použiť funkciu vyhľadávania v okolíSystém zobrazuje indikátor, ktorý sa zapĺňa, keď sa priblížite k zariadeniu. Tento nástroj je užitočný, keď sa už nachádzate v danej oblasti, ale na prvý pohľad ho nevidíte.

Ak sa obávate, že sa telefón dostal do nesprávnych rúk, môžete si aktivovať možnosť „Označiť ako stratené“ na uzamknutie zariadenia pomocou PIN kódu alebo hesla.Ak nemáte nastavenú metódu uzamknutia, môžete si ju v danom okamihu vytvoriť a tiež pridať na obrazovku správu alebo kontaktné číslo, aby vám ho niekto v dobrej viere mohol ľahšie vrátiť.

Ak ste už súhlasili s tým, že údaje nezískate späť, alebo ak obsahujú veľmi citlivé informácie, môžete vykonajte obnovenie továrenských nastavení pomocou LokátoraTýmto sa natrvalo vymažú údaje z mobilného telefónu (hoci nie vždy údaje na SD karte) a od tohto okamihu sa poloha už v službe nebude zobrazovať.

Majte na pamäti, že ak sa vám po vymazaní podarí zariadenie obnoviť, Budete musieť zadať heslo pre účet Google, ktorý bol s ním prepojený. aby ste ho mohli znova použiť vďaka ochrane proti krádeži, ktorú systém Android používa.

Vyhľadajte príslušenstvo, Wear OS a skontrolujte IMEI

Systém určovania polohy od spoločnosti Google sa neobmedzuje len na mobilné telefóny: Môže sa tiež použiť na vyhľadanie hodiniek s Wear OS a kompatibilného príslušenstva., ako sú napríklad trackery alebo slúchadlá, ktoré sú súčasťou siete Nájsť moje zariadenie.

Ak chcete uzamknúť alebo vymazať údaje na hodinkách Wear OS, Musíte sa uistiť, že hodinky sú pripojené k sieti Wi-Fi alebo mobilným dátam.V aplikácii Lokátor ho môžete označiť ako stratený alebo spustiť reset, podobne ako v prípade telefónu.

Pre položky ako sledovacie zariadenia alebo príslušenstvo je v Lokátore k dispozícii možnosť Označte ich ako stratené a zobrazte kontaktnú správu na obrazovke zariadenia, ktoré ich zistí.Takže ak ich niekto nájde a priblíži k svojmu telefónu s Androidom so zapnutými lokalizačnými službami, uvidí vaše číslo alebo e-mailovú adresu, aby vám ich mohol vrátiť.

Číslo IMEI svojho telefónu si môžete skontrolovať aj prostredníctvom Lokátora, a to v aplikácii aj na webe. Jednoducho vyberte zariadenie a prejdite na nastavenia zobrazené službou.Toto IMEI bude kľúčové, ak budete musieť požiadať svojho operátora o úplné zablokovanie mobilného telefónu v sieti.

Ak chcete odstrániť príslušenstvo zo svojho účtu, môžete tak urobiť z aplikácie. Odstráňte zariadenie a v prípade potreby ho neskôr znova nakonfigurujte pomocou nastavení Bluetooth.Toto všetko vám dáva značnú kontrolu nad zariadeniami, ktoré ste prepojili.

Ako nájsť a ochrániť stratený alebo ukradnutý iPhone

V ekosystéme Apple je ekvivalentným nástrojom Vyhľadávanie, ktoré je už roky známe ako Funkcia „Nájsť môj iPhone“ je teraz integrovaná na lokalizáciu iPhonov, iPadov, Macov, hodiniek Apple Watch a ďalších zariadení.Funguje to aj vtedy, keď je telefón offline alebo má veľmi nízku kapacitu batérie, vďaka sieti zariadení Apple.

Aby to fungovalo, je nevyhnutné, aby pred stratou Túto možnosť ste mali mať povolenú v Nastaveniach > Nájsť > Nájsť môj iPhoneV rámci tejto ponuky je vhodné mať zapnuté tri veci: Nájsť môj iPhone, Nájsť moju sieť a možnosť odoslať poslednú polohu pred vybitím batérie.

Ak ste stratili telefón, môžete Prejdite na stránku icloud.com/find z ľubovoľného prehliadača a prihláste sa pomocou svojho Apple ID.Po vstupe sa vám zobrazí zoznam priradených zariadení a môžete si vybrať svoj iPhone, aby sa zobrazil na mape.

Z toho istého webového nástroja alebo z aplikácie Nájsť ďalšie zariadenie Apple K dispozícii máte niekoľko akcií.: nechať telefón vydať zvuk, aktivovať stratený režim na uzamknutie a zobrazenie správy na obrazovke alebo vymazať všetok obsah zo vzdialeného zariadenia.

Stratený režim je obzvlášť užitočný, pretože Umožňuje vám zanechať telefónne číslo alebo textovú správu osobe, ktorá nájde mobilný telefón.Takto niekto, kto ho chce úprimne vrátiť, uvidí vaše kontaktné údaje, ale nebude môcť manipulovať s vašimi osobnými údajmi ani zariadenie normálne používať.

Dodatočná pomoc od Apple Watch, Siri a aplikácie Nájsť

Ak ste súčasťou ekosystému Apple, máte k dispozícii niekoľko ďalších „záchranných lán“. Napríklad. Ak máte s iPhonom spárované hodinky Apple Watch, môžete ich použiť na prezvonenie telefónu.Je veľmi pohodlné ho nájsť doma, keď ste ho nechali v ktoromkoľvek rohu.

Môžete tiež použiť hlasových asistentov: Siri má príkazy, ktoré vám pomôžu nájsť váš iPhone alebo spárované zariadeniaJednoduché „Hej Siri, kde je môj iPhone?“ môže stačiť na to, aby telefón začal pípať, ak je v dosahu.

Aplikácia Vyhľadávanie, nainštalovaná na iPhone, iPade a Macu, Centralizuje umiestnenie všetkých vašich zariadení Apple a určitého príslušenstvaVďaka sieti zariadení spoločnosti Apple môže iPhone naďalej poskytovať signály o polohe, aj keď nemá priame internetové pripojenie, a to využitím iných zariadení v okolí.

Rovnako ako v systéme Android, Je tiež možné úplne vymazať iPhone na diaľku ak zistíte, že si to situácia vyžaduje. Po vymazaní zostane zariadenie chránené aktivačným zámkom, čo zlodejovi mimoriadne sťažuje jeho opätovné použitie alebo predaj, akoby sa nič nestalo.

Je dôležité mať na pamäti, že aj keď si svoj iPhone vymažete na diaľku, Taktiež je vhodné zmeniť heslá pre najcitlivejšie služby, ktoré máte v zariadení.Takto si zabezpečíte väčší pokoj v duši, ak sa počas procesu mazania niečo pokazí.

Čo robiť, keď si overíte, že to nedostanete späť

Nastane bod, kedy, bez ohľadu na to, ako veľmi trváte na mape a zvukoch, Všetko nasvedčuje tomu, že telefón sa k vám nevráti.Možno si všimnete, že bolo presunuté na podozrivé miesto alebo že je neustále vypnuté. V takom prípade by ste sa mali viac zamerať na ochranu svojich údajov než na obnovu zariadenia.

Prvou prioritou je uzamknúť zariadenie a v prípade potreby na diaľku vymazať jeho obsah s nástrojmi Google alebo Apple. Okrem toho však existujú aj ďalšie kroky, ktoré by ste mali čo najskôr podniknúť, aby ste sa upokojili.

V službách ako WhatsApp, sociálne siete, e-mail alebo aplikácie na odosielanie správ, ktoré dokonca umožňujú obnoviť odstránené chaty, Väčšina z nich vám umožňuje skontrolovať, ktoré zariadenia majú aktívnu reláciu, a na diaľku ich zatvoriť.Zvyčajne sa zobrazuje v ponukách s názvom „Zariadenia“, „Súkromie a zabezpečenie“ alebo „Aktívne relácie“.

Zatvorením týchto relácií to vynútite Každý, kto má váš mobilný telefón, bude musieť znova zadať vaše používateľské meno a heslo, aby sa dostal k vašim účtom.Ak zmeníte aj heslá, prakticky to znemožníte, aj keď je telefón stále zapnutý.

Dôrazne sa odporúča zmeniť heslá pre všetky dôležité služby: primárny e-mail, sociálne médiá, bankové aplikácie a akékoľvek ďalšie dôležité nástrojeVyužite túto príležitosť na opravu bežnej chyby, pri ktorej sa používa viacero hesiel na viacerých stránkach, a ak je to možné, aktivujte dvojstupňové overenie.

Zavolajte svojmu operátorovi, aby zablokoval SIM kartu a IMEI

Keď už máte telefón zabezpečený na softvérovej úrovni, zostáva ešte jeden dôležitý krok: zabrániť im v používaní vašej linky na telefonovanie, odosielanie SMS správ alebo spotrebu dát.Ak to chcete urobiť, mali by ste čo najskôr kontaktovať svojho telefónneho operátora.

Každá spoločnosť má svoje vlastné číslo zákazníckeho servisu (napríklad v prípade O2 je to 1551) a keď voláte, Môžete požiadať o okamžité zablokovanie SIM kartyTakto nebude môcť nikto ďalej používať váš program z daného telefónu, a to ani v prípade, že má vloženú SIM kartu.

Počas toho istého hovoru je tiež dobrý nápad požiadať o zablokovanie zariadenia pomocou IMEIIMEI je jedinečný identifikátor telefónu a po jeho deaktivácii sa zariadenie nebude môcť pripojiť k mobilnej sieti žiadneho operátora bez ohľadu na vloženú SIM kartu.

Toto číslo IMEI je zvyčajne vytlačené na krabici mobilného telefónu, na faktúre alebo ho možno získať vytočením kódu *#06# na samotnom zariadení. Dôrazne sa odporúča zapísať si to na bezpečné miesto skôr, ako sa niečo stane.pretože ho potom môžete potrebovať pre operátora aj políciu.

Keď operátor zablokuje IMEI a SIM kartu, Môžete požiadať o duplikát karty s rovnakým číslom a použiť ju v inom mobilnom telefóne.Takto získate späť svoju šnúru a zlodejovi zostane pekné ťažítko.

Deaktivácia bankových kariet a platobných metód

Dnes takmer každý V mobilnom telefóne má uložené bankové karty, Bizum, platobné aplikácie alebo systémy ako Google Pay a Apple PayTo znamená, že niekto s prístupom k zariadeniu by sa mohol pokúsiť uskutočniť nákupy alebo platby bez vášho súhlasu.

Z tohto dôvodu, hneď ako potvrdíte stratu, Je nevyhnutné kontaktovať svoju banku, aby zrušila alebo zablokovala karty prepojené s vaším mobilným telefónom.Postup je rovnaký, ako keby vám ukradli peňaženku: karta sa zablokuje a v prípade potreby sa vydá nová.

Mnohé banky vám to umožňujú prostredníctvom vlastnej aplikácie alebo webovej stránky, Dočasne deaktivujte karty, odstráňte dôveryhodné zariadenia alebo sa odhláste zo všetkých mobilných zariadení, na ktorých ste sa prihlásili do svojho účtu.Starostlivo si to skontrolujte, pretože niekoľko včasných úprav môže zabrániť vážnemu problému.

Nezabudnite skontrolovať, či ste mali aplikácie elektronického obchodu s prihlásenou relácioupretože niektoré umožňujú nákupy len niekoľkými klepnutiami, ak sú údaje uložené.

Nahláste krádež alebo stratu polícii

Okrem všetkého vyššie uvedeného existuje jeden krok, ktorý často zostáva až na koniec a je veľmi dôležitý: podať policajné oznámenie o strate alebo krádeži mobilného telefónuNie je to užitočné len z právneho hľadiska, ale často si to vyžadujú aj prevádzkovatelia, poisťovne alebo výrobcovia na spracovanie určitých postupov.

Keď pôjdete podať sťažnosť, prineste si so sebou doklad totožnosti, IMEI telefónu, faktúra a akékoľvek ďalšie relevantné informácie, ako napríklad značka, model a ak si pamätáte, aj posledná poloha, ktorú vám ukázali Google alebo Apple.

S týmito informáciami, Úrady môžu zariadenie zaregistrovať ako ukradnuté a v niektorých prípadoch spolupracovať s operátormi na jeho zablokovaní.Ak sa zariadenie niekedy objaví vo vyšetrovaní alebo zázname, bude jednoduchšie ho získať späť, ak bude zdokumentované.

Okrem toho, ak máte nejaké špecifické poistenie mobilného telefónu alebo poistenie domácnosti, ktoré kryje krádež zariadenia, Spoločnosť si od vás takmer určite vyžiada kópiu sťažnosti. preštudovať kompenzáciu alebo výmenu zariadenia.

Tipy a triky, ako sa vyhnúť opakovaniu toho istého

Nikto nie je imúnny voči neopatrnosti alebo stretnutiu s obzvlášť zručným zlodejom, ale Áno, môžete im to výrazne sťažiť a minimalizovať škody, ak telefón zmizne.Osvojenie si niekoľkých rutín vám ušetrí veľa bolestí hlavy.

Začnite so základmi: Vždy si nastavte bezpečný zámok obrazovky s PIN kódom, vzorom alebo heslom, ktoré je ťažké uhádnuť.Nepoužívajte 1234, 0000 alebo zjavné dátumy narodenia. Ak to váš telefón umožňuje, aktivujte si aj rozpoznávanie odtlačkov prstov alebo tváre.

Uistite sa, že ich máte vždy zapnuté Nástroje na určovanie polohy: Nájsť moje zariadenie v systéme Android a Nájsť moje zariadenie v systéme iOSSú vašou záchrannou sieťou, keď stratíte telefón, a bez nich šance na obnovenie telefónu alebo ochranu vašich údajov prudko klesajú.

Ďalší zvyk, ktorý vás môže zachrániť, je Pravidelne zálohujte fotografie, kontakty a dôležité dokumenty do cloudu.Spoločnosti Google aj Apple ponúkajú automatické možnosti, takže aj keď stratíte telefón, aspoň vaše informácie nezmiznú.

Vo svojom každodennom živote sa snažte Noste telefón vo vnútorných vreckách, tesne uzavretých taškách alebo na menej dostupných miestachObzvlášť na preplnených miestach, ako je verejná doprava, koncerty, pouličné trhy alebo turistické oblasti. K mnohým krádežám dochádza kvôli obyčajnej nedbanlivosti.

Ak si často kladiete mobilný telefón na stôl v kaviarňach alebo reštauráciách, Nestrácajte ho zo zreteľa a majte ho vždy blízko pri sebe.Nepoužívajte ho priamo na okraji stola alebo v blízkosti dverí v metre či autobuse, pretože to sú klasické miesta na rýchle úlovky.

Pomáhajú aj takéto doplnky puzdrá s popruhmi, bezpečnostnými sponami alebo malými sledovacími zariadeniami prepojenými s vaším mobilným telefónomToto sú detaily, ktoré môžu znamenať veľký rozdiel v prípade hlúpeho prehliadnutia alebo nedbanlivosti ruky.

V konečnom dôsledku ide o spojenie technológie a zdravého rozumu: Správne si nakonfigurujte bezpečnostné nastavenia, oboznámte sa s nástrojmi na určovanie polohy a konajte rýchlo, ak vám telefón zmizne.S týmto všetkým dobre pripraveným sa situácia, ako je strata alebo krádež telefónu, stáva oveľa zvládnuteľnejšou.